1. Wie is verantwoordelijk?
De verwerkingsverantwoordelijke voor deze website en de aanvragen die u via de website indient, is:
DMS AIRCONDITIONING BVHandelsnaam: DMS Installatie
Winterstraat 23, 3201 Langdorp, België
Ondernemings- en btw-nummer: BE0663.757.340
E-mail: info@dmsinstallatie.be
Telefoon: 0475 76 50 52
2. Welke gegevens verwerken we en waarom?
| Verwerking | Gegevens en doel | Rechtsgrond | Bewaring |
|---|---|---|---|
| Contact- en offerteaanvragen | Naam, e-mail, optioneel telefoonnummer en gemeente, onderwerp, projectkeuzes en bericht om uw vraag te beantwoorden en een offerte voor te bereiden. | Precontractuele maatregelen op uw verzoek en, voor algemene vragen, ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden. | Maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact wanneer geen klantrelatie ontstaat. |
| Klanten- en projectbeheer | Contact-, project-, contract-, facturatie- en communicatiegegevens voor uitvoering, planning, nazorg, garantie en administratie. | Uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en waar nodig de instelling of onderbouwing van rechtsvorderingen. | Volgens de toepasselijke contractuele, fiscale en wettelijke termijnen. Boekhoudkundige stukken worden in beginsel 10 jaar bewaard. |
| Websitebeveiliging | Technische gegevens zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina en browserinformatie om de website te leveren, misbruik te voorkomen en incidenten te onderzoeken. | Ons gerechtvaardigd belang om een veilige en beschikbare website aan te bieden. | Doorgaans maximaal 30 dagen, behalve wanneer gegevens langer nodig zijn voor een concreet beveiligingsincident. |
| Websiteanalyse | Na uw toestemming meet Google Analytics onder meer paginaweergaven, globaal apparaat- en browsergebruik en algemene herkomst van bezoeken om de website te verbeteren. | Uw toestemming. Analytics wordt niet geladen wanneer u weigert. | Gebruikers- en eventgegevens worden in Google Analytics ingesteld op 2 maanden. Cookielevensduur staat in het cookiebeleid. |
| Reviews en realisaties | Verkorte naam, reviewtekst en projectfoto’s om ervaringen en uitgevoerd werk te tonen. We vermijden herkenbare bewoners, nummerplaten en huisnummers. | Toestemming of ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te tonen, afhankelijk van de concrete publicatie. | Tot de publicatie niet langer relevant is of een geldige toestemming wordt ingetrokken of een gerechtvaardigd bezwaar wordt aanvaard. |
3. Met wie delen we gegevens?
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is met zorgvuldig gekozen dienstverleners, waaronder:
- onze dienstverlener voor websitehosting, beveiliging en technische infrastructuur;
- onze Europese e-mailverzenddienst voor het doorsturen van contactaanvragen;
- onze e-mailhostingprovider voor ontvangst en behandeling van berichten;
- onze dienstverlener voor contentbeheer en levering van websiteafbeeldingen;
- Google Ireland Limited voor Google Analytics, uitsluitend na toestemming.
Met partijen die voor ons als verwerker optreden, maken we passende contractuele afspraken. Persoonsgegevens worden niet verkocht.
4. Verwerking buiten de EER
Sommige leveranciers kunnen, rechtstreeks of via subverwerkers, gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken we een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, en beoordelen we de beschikbare aanvullende waarborgen.
5. Cookies
Noodzakelijke cookies worden alleen gebruikt om uw privacykeuze te onthouden. Google Analytics wordt pas geactiveerd nadat u analytische cookies accepteert. Meer informatie en exacte bewaartermijnen vindt u in ons cookiebeleid. Via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina kunt u uw keuze wijzigen.
6. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, beveiligingsheaders, geheimen die alleen server-side worden bewaard en maatregelen tegen geautomatiseerd misbruik van het contactformulier. Geen enkele methode is volledig risicoloos; we evalueren deze maatregelen daarom regelmatig.
7. Uw rechten
Afhankelijk van de verwerking kunt u vragen om:
- inzage in en een kopie van uw persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- verwijdering of beperking van de verwerking;
- overdraagbaarheid van gegevens die u ons verstrekte;
- bezwaar tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- intrekking van toestemming, zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking.
Stuur uw verzoek naar info@dmsinstallatie.be. We antwoorden in beginsel binnen één maand. Bij redelijke twijfel kunnen we aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.
8. Klachten
Neem bij een vraag of klacht eerst contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
9. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen wijzigen. De actuele versie en wijzigingsdatum staan steeds op deze pagina.